Chers aventuriers,
Comme indiqué dans nos précédentes actus, l’ouverture du gestionnaire de récompenses pour The 7th Citadel est désormais imminente : il sera disponible à partir du 26 avril.
Pour recevoir votre récompense, il est indispensable de remplir correctement ce gestionnaire de récompenses avant sa fermeture le 31 juillet. Si vous ne le faites pas, vous pourriez recevoir votre contribution plus tard que les autres et/ou avoir des frais de port supplémentaires à régler (voir votre contribution annulée).
Vous pourrez mettre à jour votre adresse de livraison jusqu’à quelques semaines avant le début des livraisons. Il vous suffira de vous connecter à votre compte gestionnaire de récompenses pour mettre à jour votre adresse de livraison (note : il peut y avoir des frais de port supplémentaires à régler en cas de changement de pays). Nous vous le rappellerons bien évidemment dans une actu lorsque la livraison approchera.
Fonctionnement du gestionnaire de récompenses
Comme nous l’avions indiqué, nous utiliserons notre propre gestionnaire de récompenses.
Invitation par email
Lorsque votre compte sera activé (entre le 26 avril et le 2 mai), vous recevrez automatiquement un email incluant un lien pour créer votre compte.
Vous devrez pour cela créer un mot de passe, puis choisir la langue par défaut de vos contributions (français ou anglais).
Le choix de la langue n’est pas définitif, vous pourrez choisir des produits dans des langues différentes.
Choix du niveau de contribution
Par défaut, votre panier contiendra la contribution correspondant au pledge que vous avez choisi durant la campagne Kickstarter. Si vous souhaitez changer de niveau de contribution il vous faudra supprimer la contribution existante et en choisir une nouvelle.
Vous pourrez commander des contributions différentes, ou dans plusieurs langues, mais vous êtes limité à un maximum de 3 exemplaires de la boite de base par compte.
Achats optionnels
Vous pourrez ajouter autant d’achats optionnels que vous le souhaitez, y compris dans des langues différentes.
Frais de port
Les frais de port sont précalculés en fonction du pays renseigné dans votre compte Kickstarter. Ils seront calculés de manière définitive à la dernière étape "paiement", en se basant sur l’adresse de livraison que vous aurez renseignée.
Lors de cette étape finale, le gestionnaire de récompenses déduira le montant total que vous avez déjà payé sur Kickstarter et vous demandera de régler le solde par carte bancaire ou via PayPal.
Rappel : pour les zones géographiques 1 à 3 (voir détail ici), les frais de ports des contributions au-delà de la première sont réduits de moitié.
Support
À partir du 26 avril, vous trouverez sur notre site de support une FAQ dédiée au gestionnaire de récompenses.
Si vous avez des questions auxquelles cette FAQ n’apporte pas de réponses, contactez-nous par email (kickstarter@seriouspoulp.com). Nous répondrons bien sûr aussi aux messages privés sur Kickstarter mais les temps de réponse seront plus longs. Il est probable que vous soyez nombreux à nous contacter la semaine du lancement du gestionnaire de récompenses, aussi nous nous excusons par avance pour les délais de réponse qui seront plus longs et vous remercions pour votre patience !
N’oubliez pas que le gestionnaire de récompenses sera ouvert jusqu’au 31 juillet ce qui nous laissera le temps de gérer les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer.
Et pendant ce temps, les travaux continuent à la citadelle…
Impression 3d des masters de 3 (des 4) figurines de l’extension l’Alambic de Valengarde