Chers jardiniers-forçats,
Nous espérons que vous avez passé un bel été !
Suite à notre message épinglé dans les commentaires, voici des nouvelles concernant la production des contenus de la vague 1 (réimpression des contenus de la première campagne) et du gestionnaire de récompenses.
Production de la vague 1
Nous avons reçu les copies de production (MPCs) des boîtes de base, extensions et accessoires de la vague 1 vendredi dernier. Après un ultime contrôle des composants, nous venons de valider ces MPCs et donner notre accord au fabricant pour qu’il procède à l’assemblage.
Les jeux devraient donc quitter l’usine fin septembre afin d’être acheminés vers les différents centres logistiques par voie maritime. Le planning annoncé pour la vague 1 prévoyant une livraison en novembre devrait donc se dérouler comme prévu.
Gestionnaire de récompenses / Pledge manager [IMPORTANT]
Le gestionnaire de récompenses (« pledge manager ») pour The 7th Citadel sera accessible à partir de mercredi prochain (18 Septembre).
Important : pour éviter la surcharge de notre serveur, les invitations au gestionnaire de récompense seront envoyées en plusieurs vagues entre le 18 et le 21 septembre.
Si vous avez des contenus prévus pour une livraison en Vague 1 (rappel : il s’agit de la réimpression des contenus de la première campagne uniquement), il est indispensable, pour recevoir votre récompense, de remplir correctement ce gestionnaire de récompenses avant sa fermeture le 31 octobre. Si vous ne le faites pas, vous pourriez recevoir votre contribution plus tard que les autres contributeurs et/ou avoir des frais de port supplémentaires à régler, voire même votre contribution annulée.
Pour les nouveaux contenus prévus en vague 2 (livraison novembre 2025), vous pourrez mettre à jour votre adresse de livraison jusqu’à quelques semaines avant le début des livraisons. Il vous suffira de vous connecter à votre compte gestionnaire de récompenses pour mettre à jour votre adresse de livraison (note : il peut y avoir des frais de port supplémentaires à régler en cas de changement de pays). Nous vous le rappellerons bien évidemment dans une actu lorsque la livraison sera proche.
Fonctionnement du gestionnaire de récompenses
Nous utilisons notre propre gestionnaire de récompenses. Lorsque votre compte sera activé – entre le 18 et le 21 septembre – vous recevrez automatiquement un e-mail incluant un lien pour créer votre compte. Vous ne pourrez pas accéder au gestionnaire de récompenses avant que cette invitation ne soit envoyée.
Merci d’attendre le 23 septembre pour nous contacter si vous n’avez pas reçu cet e-mail d’invitation.
Nous ne répondrons pas aux demandes concernant la non-réception d’un e-mail d’invitation avant cette date.
Vous devrez pour cela créer un mot de passe, puis choisir la langue par défaut de votre contribution (français ou anglais). Ce choix initial de la langue par défaut n’est pas définitif, vous pourrez ensuite choisir des produits dans des langues différentes.
Choix du niveau de contribution et achats optionnels
Par défaut, votre panier contiendra la contribution et les achats optionnels correspondants aux choix que vous avez faits durant la campagne Kickstarter de juin. Si vous souhaitez changer de niveau de contribution, vous devrez supprimer la contribution existante et en choisir une nouvelle.
Vous pouvez commander autant de contributions et d'achats optionnels que vous le souhaitez. Cependant, la production des contenus Vague 1 étant terminée, seuls les produits que vous avez sélectionné lors de la campagne Kickstarter vous sont préréservés. La disponibilité des produits supplémentaires sera en fonction des stocks disponibles.
Si vous souhaitez commander plusieurs contributions ou des produits que vous n’aviez pas ajoutés lors de la campagne, nous vous recommandons de compléter votre gestionnaire de récompenses au plus vite pour garantir la disponibilité des produits.
Frais de port
C’est dans le gestionnaire de récompense que vous allez régler les frais de port. Ils sont précalculés en fonction du pays renseigné dans votre compte Kickstarter. Ils seront calculés de manière définitive à la dernière étape "paiement", en se basant sur l’adresse de livraison que vous aurez renseignée.
Lors de cette étape finale, le gestionnaire de récompenses déduira le montant total que vous avez déjà payé sur Kickstarter et vous demandera de régler le solde par carte bancaire ou via PayPal.
Support
N’hésitez pas à consulter notre FAQ si vous avez des questions. Si vous avez des questions auxquelles elle n’apporte pas de réponses, merci de nous contacter par e-mail : kickstarter@seriouspoulp.com. Nous répondrons bien sûr aussi aux messages privés sur Kickstarter mais les temps de réponse seront plus longs.
Il est probable que vous soyez nombreux à nous contacter la semaine du lancement du gestionnaire de récompenses, aussi nous nous excusons par avance pour les délais de réponse qui seront plus longs et vous remercions pour votre patience !
N’oubliez pas que le gestionnaire de récompenses sera ouvert jusqu’au 31 octobre ce qui nous laissera le temps de gérer les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer.
Rendez-vous le mois prochain pour une nouvelle actu !